|
Cel szkolenia
|
|
- Opanowanie zasad skutecznej komunikacji w zespole menedżerskim.
- Poznanie procesu budowania autorytetu w zespole menedżerskim.
- Zdobycie wiedzy, jak wykorzystywać postawę asertywną w procesie komunikacji z menedżerami.
- Poznanie zasad prezentowania trudnych decyzji, udzielania konstruktywnej krytyki i pochwał.
- Zdobycie umiejętności w zakresie szybkiego rozpoznawania sytuacji będących potencjalnym źródłem konfliktów. |
|
Program szkolenia
|
|
Pierwszy dzień (9.00 - 17.00)
1. Jak komunikować idee w organizacji? 4 złote zasady "sprzedaży" idei.
2. Menedżer jako "sprzedawca" idei.
3. Jak komunikować misję, wizję i wartości organizacji, aby osiągnąć wyznaczone cele?
4. Dobór kanałów komunikacyjnych do różnych szczebli w organizacji.
5. Cechy sprawnego systemu komunikacji menedżerskiej w przedsiębiorstwie.
6. Określanie własnych postaw i zachowań w kontaktach z menedżerami - autoanaliza przywódcy.
7. Sposoby wykorzystywania osobistych cech przywódcy do podwyższenia efektywności przekazu.
8. Bariery komunikacyjne stosowane w kontaktach z grupą menedżerską.
9. Jak szef może zostać Mistrzem Perswazji? Skuteczne narzędzia i techniki przekazu ważnych decyzji dla menedżerów.
10. Sztuka budowania autorytetu podczas publicznego prezentowania wyzwań dla organizacji. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
a. postawa, gestykulacja głos, mimika, kontakt wzrokowy;
b. jak kontrolować swoje zachowania niewerbalne?
11. Dostosowywanie komunikatów i zachowań do osobowości specyficznego odbiorcy - kadry menedżerskiej.
12. Doskonalenie sztuki aktywnego słuchania i zadawania pytań w aspekcie tego, kim jest rozmówca:
a. parafrazowanie, odzwierciedlanie uczuć, klaryfikacja, dowartościowanie.
Drugi dzień (9.00 - 17.00)
1. Asertywność we współpracy z zespołem menedżerskim.
2. Możliwości wynikające z przyjęcia postawy asertywnej vis-a-vis kadry menedżerskiej.
a. Jak asertywnie realizować swoje interesy - asertywna odmowa.
b. Strategia skutecznego prezentowania swoich opinii.
3. Indywidualna diagnoza poziomu asertywności uczestników w różnych sferach życia.
4. Jak konstruktywnie krytykować, a jak reagować na krytykę? Różne formy przekazywania i odbierania negatywnych ocen.
a. Najczęściej popełniane błędy przy krytykowaniu.
b. W jaki sposób szef powinien równoważyć krytykę pochwałami?
5. Błędy komunikacyjne - najczęstsze powody konfliktów w organizacji.
6. Metody szybkiego rozpoznawania sytuacji, będących potencjalnymi źródłami konfliktów.
7. Jak pośredniczyć w sporach i szybko je rozwiązywać? Skuteczne sposoby łagodzenia konfliktów wewnątrz organizacji.
8. Szef jako arbiter w godzeniu interesów różnych działów. Jak nie być obiektem manipulacji przez kadrę menedżerską?
9. Podsumowanie. |
|
Certyfikaty
|
|
| Uczestnicy otrzymują Certyfikat Ukończenia Seminarium |
Brak dostępnych terminów szkolenia!
